24.3.53

Fundamental concept & culture


จับจ้องจุดหมาย มิใช่อุปสรรค คนทุกระดับในองค์กรมีแนวคิดที่ตรงกัน ต่างคนต่างช่วยคิดช่วยทำแม้จะซับซ้อนแต่ไม่สับสน

3-P ที่เมื่อก่อนต้องท่องบ่อย เดี๋ยวนี้จำขึ้นใจ เอาไปปรับใช้ไม่เคยล้าสมัยการพัฒนาคุณภาพย่อมมีความต่อเนื่อง ทั้งยังมีแรงผลักดันจากผู้นำระดับหน่วย ระดับกลุ่มงาน เป็นระยะๆ พบอุปสรรคบ้างถือเป็นการเพิ่มภูมิต้านทาน เข้มแข็งขึ้น

เกิดการเรียนรู้ไม่กลัวที่จะปฏิบัติงานตามแนวคิดเหล่านั้น ช่วยกันลงแรงกันใหม่ เป็นวงล้อคุณภาพ มีทีมงานที่เข้มแข็ง เมื่อพวกเราเรียนรู้จนแข็งแรง องค์กรย่อมเข้มแข็ง

Lean>>>> การบริหารเพื่อลดความสูญเปล่า


DOWNTIME กับ COUNTDOWN ???^__^???
เราหลายคนเคยนับเวลาถอยหลังในเทศกาลปีใหม่กันมาแล้วเกี่ยวกันหรือนี่ เวลาเป็นของมีค่า(ของผู้ให้บริการ หรือของผู้รับบริการ) อย่าฆ่าเวลา ทุกคนมีเวลาเท่ากัน 24 ชั่วโมง .......เหล่านี้เป็นคำกล่าวเรื่อง TIME
เวลาที่ไม่จำเป็นในมุมมองผู้มารับบริการ ค้นพบหรือยังคะ การตัดทอนเวลาที่สูญเปล่าเป็นเรื่องที่ชาวคุณภาพบริการต้องเอาจริงเอาจังกันสักที แต่ใช่ว่าทำกันง่ายๆหลายหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกัน ต้องจับมือช่วยกันมองหา ๑_๑ อาจต้องลงเดินหน้างานทำตัวเป็นผู้ใช้บริการเองบ้าง แล้วจะร้องอ๋อ.....เพราะเช่นนี้เองเรามองข้ามไปได้อย่างไร

19.3.53

ปีแห่ง สมรรถณะ

เรื่องร้อนๆหนาวๆช่วงนี้เห็นทีจะไม่พ้นเรื่องการประเมินบุคลากร ของข้าราชการ จึงเลือก
Buildup Competency and commitment มาฝากเพราะอย่างไรก็ตาม ความมุ่งมั่น ความชัดเจนของผู้นำ มีการปฏิบัติที่สะท้อนให้เห็นความตั้งใจในการพัฒนา...คุณภาพ....ทั่วทั้งองค์กร
จากทักษะพื้นฐานส่วนบุคคล ทักษะผู้นำ มีอะไรอีกที่ทำให้เกิดผลลัพท์ที่ต้องการ

F-L-E-X-I-B-L-E ..........HOwwwwww?????

ยืดหยุ่นและยั่งยืน FLEXIBLE ได้ถูกนำมาแปลงความหมายคุณภาพ ได้อย่างน่าชื่นชม ทราบมาว่าอาจารย์มังกร ประพันธ์วัฒนะ เป็นผู้จัดทำ แล้วยังอนุญาตให้นำมาเผยแผ่ (แต่ต้องแลกด้วยหยาดหมึกเล็กน้อย)ต้องขอขอบคุณน้องๆเภสัช มหาวิทยาลัยนเรศวร ที่นำผลงานชุดนี้มานำเสนอ ในการประชุมวิชาการNational forum 11 th



............ClicK.........


18.3.53

หนังดี ข้อคิดดี AVATAR มุมมององค์รวม

เดินเข้านิทรรศการครั้งนี้นอกจากความคึกคักของผู้ร่วมประชุมแล้ว และได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ก็ตรงนี้เองแผ่นปิดหนังดัง AVATAR หนังแนวใหม่ หลายท่านคงได้ดูแล้ว( ขอบอกว่าดูแล้วนะคะ^^)
ยุคสมัยของเทคโนโลยีสุดขั้ว กับความเรียบง่ายที่แสดงความสัมพันธ์ของชาว Na 'Vi กับธรรมชาติ การที่ฝ่ายหนึ่งมุ่งแต่สิ่งที่ต้องการให้ได้มาทุกวิถีทาง ไม่เรียนรู้การได้มาอย่างสันติ การต่อสู้จึงเกิดขึ้นขั้นทำลายล้างในหนังสะท้อนเรื่องราว หลายมิติ ต่างมุมมอง......................
การอยู่รอด............
การดำรงชีวิตที่มีจิตวิญญาณเดียวกันของ Na Vi กับธรรมชาติ .................
การอยู่อย่างมีความหมาย ................
การรักษาสมดุล ......................
การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ......................
เชื่อมโยงและเข้าใจ...................อยากไปดูอีกรอบ

17.3.53

Flexible & Sustainable Development :National forum 11

บรรยากาศคึกครื้น ประชุมวิชาการระดับชาติคึกคัก ดูภาพแล้วอย่าเผลอคิดว่าทีมแกนนำ หนีไปดูภาพยนต์นะคะ หนังเรื่องนี้ AVATAR เป็นหนังแนวใหม่ที่ให้ข้อคิดหลากหลายมาก ลองอ่านรายละเอียดได้ค่ะ เป็นภาพแรกที่เก็บมาฝาก

จุดเน้น ปี 2554 ในศักยภาพที่สูงขึ้นของเรา

1. พัฒนาระบบงานอนามัยแม่และเด็ก Premature Labour และ Neonatal Prematurity
2. เพิ่มศักยภาพการบริการในผู้ป่วยกลุ่มโรคหัวใจ Trauma โรคไตและโรคเลือด
3. พัฒนาความปลอดภัยในการดูแลผู้ป่วย PSG:SIMPLE

19.5.52

มิติของคุณภาพ

มิติของคุณภาพ อาจจัดกลุ่มมิติของคุณภาพที่สำคัญ ให้เหมาะสมสำหรับ โรงพยาบาลในโครงการพัฒนา และ รับรองคุณภาพโรงพยาบาล ในประเทศไทย ได้ดังนี้
การเข้าถึงบริการ (Accessibility): ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบริการที่จำเป็นได้ตามข้อบ่งชี้ และในเวลาที่สมควร
ความเหมาะสม (Appropriateness): ความถูกต้องตามข้อบ่งชี้ตามความจำเป็นของผู้ป่วยและหลักวิชาการ
ความสามารถ (Competency): ระดับความรู้ ทักษะ เทคโนโลยีในการดูแลผู้ป่วยเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
ความต่อเนื่อง (Continuity): ผู้ป่วยได้รับบริการอย่างต่อเนื่อง มีการประสานงานที่ดี
ประสิทธิผล (Effectiveness): การบริการบรรลุถึงผลลัพธ์ของการรักษาที่เป็นที่ต้องการของผู้ป่วย (responsiveness) และมีความสม่ำเสมอ (consistency)
ประสิทธิภาพ (Efficiency): โรงพยาบาลให้บริการโดยใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า และทันต่อเวลา (timeliness)
ความปลอดภัย (Safety): ระดับความเสี่ยงต่อผลลัพธ์ทางลบ ความผิดพลาด และผลข้างเคียงที่ไม่ต้องการ ที่สำคัญ ให้เหมาะสมสำหรับ โรงพยาบาลในโครงการพัฒนา และ รับรองคุณภาพโรงพยาบาล ในประเทศไทย ได้ดังนี้
การเข้าถึงบริการ (Accessibility): ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบริการที่จำเป็นได้ตามข้อบ่งชี้ และในเวลาที่สมควร
ความเหมาะสม (Appropriateness): ความถูกต้องตามข้อบ่งชี้ตามความจำเป็นของผู้ป่วยและหลักวิชาการ
ความสามารถ (Competency): ระดับความรู้ ทักษะ เทคโนโลยีในการดูแลผู้ป่วยเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
ความต่อเนื่อง (Continuity): ผู้ป่วยได้รับบริการอย่างต่อเนื่อง มีการประสานงานที่ดี
ประสิทธิผล (Effectiveness): การบริการบรรลุถึงผลลัพธ์ของการรักษาที่เป็นที่ต้องการของผู้ป่วย (responsiveness) และมีความสม่ำเสมอ (consistency)
ประสิทธิภาพ (Efficiency): โรงพยาบาลให้บริการโดยใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า และทันต่อเวลา (timeliness)
ความปลอดภัย (Safety): ระดับความเสี่ยงต่อผลลัพธ์ทางลบ ความผิดพลาด และผลข้างเคียงที่ไม่ต้องการ


มุมมอง/มิติ ตัวอย่างเครื่องชี้วัด
Acceptability(เป็นที่ยอมรับของผู้ป่วย)
- ความพึงพอใจ- อัตราคำร้องเรียน
Accessibility(การเข้าถึง การมีบริการในสถานที่ และ เวลาที่เหมาะสม)
- บริการที่ไม่สามารถจัดให้แก่ผู้ป่วย ในเวลาที่เหมาะสม- ระยะเวลารอคอย
Appropriateness(ความถูกต้องเหมาะสมทางวิชาการ)
- compliance ต่อ CPG- การ investigate & ทำ procedure โดยไม่มีข้อบ่งชี้- ความสมบูรณ์ของบันทึกเวชระเบียน
Competency(ความรู้และทักษะของผู้ให้บริการ)
- ผลที่ไม่พึงประสงค์เนื่องมาจาก ขาดความรู้และทักษะ
Continuity(ความต่อเนื่องและการประสานงาน)
- การเกิดภาวะแทรกซ้อนหลังจากจำหน่าย
Effectiveness(ผลลัพธ์ดี)
- อัตราตาย- อัตรา re-admit, re-operation- ระดับ functional status
Efficiency(ใช้ทรัพยากรคุ้มค่า)
- ต้นทุนตามกลุ่มโรค- วันนอนเฉลี่ยตามกลุ่มโรค
Safety(มีความเสี่ยงน้อยที่สุด)
- อัตราการเกิดอุบัติการณ์, ภาวะแทรกซ้อน
Patient right & dignity(พิทักษ์สิทธิและศักดิ์ศรี)
- จำนวนคำร้องเรียน
หมายเหตุ: อ้างใน เอกสารประกอบการประชุมเชิงปฏิบัติการ HA 301 หน้า 25